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产品介绍

 “财源道”管理软件的操作方便简单。并且赋予前所未有的自主性,保证强大的功能的前提下,巧妙化解用户的差异,帮助用户实现信息化管理。

  如在学习过程中遇到问题,请及时与我们联系。联系电话:010-87655400

 
 
 

客户为什么减少?业务员的失职造成多大的损失?客户的满意度到底怎么样?如何才能随时获得客户的需求?如何集中和规范客户信息?本系统可轻松实现业务自动化,辅助发掘新市场来源,提升客户价值让企业获得更多的利润,增加更多新客户,让客户带来更多的销售收入;

 采用先进的Windows DNA三层架构,具有极好的功能性和可扩展性 完全基于Web/Browser实现。大大简化了软件的大规模部署和管理操作,客户端只要能上网即可实现操作,无需安装辅助工具;

 

 

                                                                     

系统特点

财源道CRM客户关系管理系统是基于财源道全国中小企业信息化解决方案的核心理念,总结了国内大量 中小企业客户管理与维护的基础上,在支持企业内外的互动和业务处理方面,Web的作用越来越大,这使得CRM的网络功能越来越重要。以网络为基础的功能对一些应用(如网络自主服务、自主销售)是很重要的。一方面,网络作为电子商务渠道来讲很重要,另一方面,从基础结构的角度来讲,网络也很重要。为了使客户和企业雇员都能方便地应用CRM,需要提供标准化的网络浏览器,使得用户只需很少的训练或不需训练就能使用系统。另外,业务逻辑和数据维护是集中化的,这减少了系统的配置、维持和更新的工作量,就基于互联网的系统的配置费用来讲,也可以节省很多。

 

系统采用国际上先进的开发技术,完全B/S架构设计,包括 客户资料、产品管理、用户管理、销售管理、服务管理、汇总报表分析,实现了:部门内部业务、部门与部门之间、地区与地区之间的电子化、规范化、自动化; 快速提升整体效率和竞争力。

网络结构

系统采用B/S(Browser/Server)结构设计,实现了内部业务系统的统一协调,无论您处在世界各地的任何角落,只要可以访问Internet,客户端安装浏览器,本地无需安装任何客户端软件和数据库,将应用服务集中于统一的应用服务器中,就可以完成公司的日常业务,真正步入分散经营、集中控制的协同电子商务管理模式。

财源道-CRM办公自动化解决方案主要面对中国发展中的有分支机构的中小型企事业,可以把总部和全国的分支机构连接起来进行统一管理,以系统手段规范 公司内部所有客户资源,企业领导可以在任意一点掌控全局,监控客户关系,从而达到提升管理、防范风险的目的.

功能介绍

 
    该系统主要包括七大模块: 1、系统设置 、2、用户管理 、3、客户管理 、4、产品管理 、5、销售管理 、6、服务管理 、7、汇总报表分析
 

系统设置:系统设置做为整套客户关系管理系统的基石,在管理系统中管理员可以根据公司的情况分别对里面资料录入及操作中所须的基础资料进行录入,目的是为了方便后面的系统调用。

用户管理:用户是CRM系统管理权限最基本的组成部分。每一个用户群组、用户都可以有不同的权限。 

客户管理:帮助员工为客户提供更加完备周到的服务,通过有效地进行客户管理,使企业的产品和服务更加满足客户的实际需要,从而给企业带来更加丰厚的效益。客户管理功能包括:客户资料的查看、数据报表、数据转移等功能。

产品管理:用户可以在此栏目中添加详细的产品信息,对相关的产品进行修改和删除,员工可以方便的浏览公司所要销售的产品

销售管理:1、销售自动化,主要围绕着客户和联系人的全面管理,通过理顺销售流程和加强销售过程管理,提高潜在客户的成交率。针对客户的商机,销售员展开一系列的跟踪活动,最终促成签单。 2、销售自动化提供产品信息查询和产品报价,为销售员提供个人日历助理,计划总结日常活动,提供费用统计报告。与传统的销售经验相比,通过业务流程的自动化,大大提高了销售员的工作效率;同时,管理层通过系统,能够实时监控业务进展情况,能够针对业务情况做出及时反应。

服务管理:以客户为中心,对客户相关的投诉、服务协议、服务请求进行管理,服务人员可以查看到该客户的所有投诉、服务请求、服务协议等情况,员工可以根据向自定义的客户信息发送信函进行客户关怀,以及解决客户相关的问题。

汇总报表分析:系统根据相关的销售情况自动产生各类分析图表,简洁明了地将统计和分析的信息以饼图、直方图和曲线图等多种方式显示,提供直观的分析结果给决策层作为决策辅助。

特点特色

客户数据转移,方便企业内部对客户全部资料信息的进行自助分配转接。更是防止业务人员突然离去而带走客户资料造成企业客户资源流失的杀手锏,让企业的客户资源安安全全。

销售管理功能,从售前、售中、售后对整个销售过程逐一细致记录管理存档,销售人员随时查阅了解销售历史,提高销售人员的工作效率。

服务管理,全面提升企业售后服务质量,是中小企业售后服务建设必不可少的管理系统,具有从客户提出服务请求,通过服务调度安排到最终完成客户服务的整套服务操作流程。特别是在跨区域服务体系管理中优势更为突出,总部可以接合客户后提请求及工作区域划分直接调配各地服务人员实施服务。

汇总报表分析:系统根据相关的销售情况自动产生各类分析图表,简洁明了地将统计和分析的信息以饼图、直方图和曲线图等多种方式显示,提供直观的分析结果给决策层作为决策辅助。

信息提示:准确及时的信息提示功能,为销售、服务人员提供专职的系统秘书和助理,客户的生日,约定的拜访提醒、客户的收款限期、新工作任务指派提醒等让我们员工不再担忘事而烦恼。

 

实施效益

客户关系管理系统是一套通过详细记录和管理客户信息,实现客户价值最大化的管理系统。客户关系管理系统是源于以客户为中心的新商业模式,用以辅助改善企业与客户之间关系的新型管理机制;通过向企业的销售、服务、市场等部门和人员提供相关的客户信息使其能针对客户一对一的进行管理和服务,使企业得以为客户提供快捷和优质的服务,从而提高客户的满意度。吸引更多的客户,增加公司的销售额。

推荐系统配置:

● PIII600MHz中央处理器;

● 256MB内存;

● 操作系统windows2000server;

● 支持WWW服务器;

● 10GB以上磁盘空间;

● Netscape4.08\Internet Explorer5.0或更高版本

 

                                                                    
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产品介绍 OA办公自动化系统 进销存管理系统 客户关系管理系统 人力资源管理系统 销售人员管理系统 智能自助建站系统
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